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C.I.S.S.A Consorzio Intercomunale dei Servizi Socio Assistenziali
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Che cos'è la Carta dei Servizi

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DescrizioneLa Carta dei Servizi è lo strumento che garantisce la trasparenza dell’operatività e della gestione delle risorse umane ed economiche e fornisce ai cittadini le informazioni necessarie per usufruire pienamente dei servizi erogati dal Consorzio.
In altre parole, la Carta dei Servizi è una dichiarazione di impegno che il C.I.S.S.A. si assume di fronte ai cittadini: migliorare nel tempo la qualità del servizio ed il rapporto con le persone che ne usufruiscono.
Questo obiettivo viene perseguito tenendo in considerazione le esigenze della persona insieme a fattori importanti quali l’efficienza e l’efficacia della prestazione, la trasparenza, la continuità e la regolarità nell’erogazione del Servizio, riassunti nei principi fondamentali per l'erogazione dei servizi Pubblici
Questa Carta è stata redatta seguendo lo “schema generale di riferimento” (DPCM del 21 dicembre 1995). Quanto dichiarato è da considerarsi valido in condizioni di normale esercizio delle attività, con esclusione delle situazioni straordinarie determinate da eventi naturali eccezionali, eventi causati da terzi, scioperi o atti dell’Autorità Pubblica o da normative specifiche del settore.
Questa Carta sarà verificata periodicamente dagli organi competenti e costantemente aggiornata dal Consorzio per seguire l’evoluzione della società e dei suoi bisogni.



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